8月15日，2025年“羊城工匠杯”广州市村庄复兴专项赛（冷链服务）决赛在玉湖冷链（广州）交易中心举办。本次决赛由广州市总工会主办，花都区总工会、区人力资源和社会保证局以及区农业乡村局联合承办，49名物流叉车安全赛项目选手和12组客户服务质量保证赛项目团队同台竞技。

  在物流叉车安全赛决赛项目“回忆托盘阵”现场，选手驾驭叉车精准络绎于托盘之间，飞快将打乱序号的托盘依照次序逐一叉取，摆放到对应的托盘号码上。而“叉车搭积木”更像“耍杂技”，选手驾驭叉车叉取积木，一层层叠到木墩上，终究还要在顶层两头各放一瓶饮料。该项目就像冷链堆垛的“微缩考场”，检测实践在做的作业需要的“稳、准、快”。终究，来自玉湖冷链（我国）有限公司的夏阳和中外运物流华南有限公司的谢斌斩获该项目一等奖。

  客户服务质量保证赛中，选手在“情形演绎”环节声色并茂地演绎作业场景中发现的问题以及解决办法。在“情形演绎与专家质疑”环节，参赛团队化身客户，面对“货品延期送达”“温度反常投诉”等高压场景，选手从容应对，经过精准的需求辨认、专业的交流技巧和高效的解决方案，展示了冷链客服的工作素质。来自中外运物流华南有限公司的张舒涵和林丹琪参赛团队在处理“冷链仓储错发货品，连锁牛排馆面对退单投诉”模仿场景时，既统筹了客户心情安慰，又严厉遵从冷链职业标准，取得评委共同认可，终究取得该项目第一名。